تُقدّر منصة ميزان برو (Mezan Pro) خصوصيتك وتلتزم التزاماً تاماً بحماية بياناتك الشخصية ومعلومات موكليك. هذه السياسة موجَّهة للمحامين وأصحاب مكاتب المحاماة والمستشارين الضريبيين المستخدمين للمنصة، وتوضح بشفافية كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
أولاًمن نحن
منصة ميزان برو هي خدمة برمجية (SaaS) متخصصة في إدارة مكاتب المحاماة والفحص الضريبي المصري، تعمل وفق القانون المصري وتخضع لاختصاص القضاء المصري. عنوان التواصل: [email protected]
ثانياًالبيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المكتب أو الشركة، رقم القيد بنقابة المحامين.
- بيانات المهنة: القضايا والملفات والجلسات والأحكام والمستندات القانونية التي تُدخلها بنفسك.
- بيانات الموكلين: الأسماء وبيانات التواصل والوثائق المرفقة التي تُدرجها أنت.
- البيانات المالية: الفواتير والأتعاب والمعاملات المُسجَّلة داخل النظام.
- بيانات الاستخدام: سجلات النشاط وعناوين IP ونوع الجهاز والمتصفح، وأوقات الدخول والخروج.
- بيانات الدفع: لا نخزّن بيانات بطاقاتك مباشرةً — تتولى معالجتها بوابة الدفع Kashier وفق معايير PCI-DSS.
ثالثاًالأساس القانوني لمعالجة البيانات
- تنفيذ العقد: معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
- المصلحة المشروعة: تحسين المنصة وأمانها ومنع الاحتيال.
- الالتزام القانوني: الاستجابة لأوامر قضائية أو جهات رقابية مختصة وفق القانون المصري.
- الموافقة: الإشعارات التسويقية الاختيارية، وقياس نتائج إعلاناتنا — ويمكنك سحب أي منهما في أي وقت.
رابعاًكيف نستخدم بياناتك
- تشغيل خدمات المنصة وتقديم المزايا التي اشتركت فيها.
- إرسال تنبيهات الجلسات والمواعيد والتذكيرات المهنية.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الضريبية.
- تحسين أداء المنصة وتطوير مزاياها الجديدة.
- الاستجابة لطلبات الدعم الفني ومعالجة الشكاوى.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المصرية.
- لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا تدخل بيانات القضايا والموكلين والمستندات في أي إعلان أو قياس.
خامساًالذكاء الاصطناعي والبيانات
عند استخدام مزايا المساعد القانوني الذكي، تُرسَل المعلومات التي تُدخلها إلى Anthropic (مزوّد نماذج Claude) لمعالجتها وإرجاع الإجابة. لا تُستخدم هذه البيانات في تدريب النماذج وفق اتفاقيتنا مع Anthropic. لا تُرسل بيانات موكليك تلقائياً — أنت من يختار ما يُشارَك في نافذة المحادثة.
سادساًمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- خوادمنا الخاصة: قاعدة البيانات مستضافة على خوادم مخصصة تحت إدارتنا المباشرة (وليست على منصة سحابية عامة)، مع تشفير كامل للاتصال والتخزين.
- Anthropic: معالجة طلبات الذكاء الاصطناعي فحسب.
- Kashier: بوابة الدفع الإلكتروني المصرية المرخصة من البنك المركزي.
- Meta (فيسبوك وإنستجرام) وTikTok وSnapchat — بموافقتك فقط: لقياس نتائج إعلاناتنا. يُرسل خادمنا إليها: بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بعد تجزئتهما بدالة SHA-256 (بصمة لا تكشف القيمة الأصلية)، وعنوان IP ونوع المتصفح، ومعرّف النقر على الإعلان إن وُجد، والصفحة العامة التي زرتها، وأحداث التسجيل والاشتراك وقيمة الدفعة. لا يُرسل أي شيء من القضايا أو الموكلين أو المستندات، ولا اسم مكتبك.
- SMSALA: إرسال رسائل التحقق (OTP) القصيرة إلى رقم هاتفك عند استخدام ميزات التحقق أو استعادة الحساب عبر الهاتف.
- الجهات القانونية: إذا صدر أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة رقابية مختصة وفق القانون المصري، سنُخطرك قبل الإفصاح ما لم يحظر ذلك قانوناً.
لا نشارك بياناتك مع أي أطراف أخرى بدون موافقتك الصريحة.
سابعاًأمن البيانات
- تشفير النقل: TLS لجميع الاتصالات.
- تشفير التخزين: للبيانات الحساسة (مفاتيح بوابات الدفع وغيرها) داخل قاعدة البيانات.
- نسخ احتياطية يومية تلقائية مع احتفاظ ٧ أيام.
- سجل تدقيق (Audit Log) كامل لكل عملية يقوم بها المستخدمون.
- Row Level Security (RLS) في قاعدة البيانات يضمن عزل بيانات كل مكتب عن الآخر تماماً.
- مراجعات أمنية داخلية مستمرة لسد أي ثغرات مكتشفة فور رصدها.
ثامناًالاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: طوال مدة الاشتراك.
- بعد إلغاء الاشتراك: احتفاظ ٣٠ يوماً للتمكين من التصدير، ثم حذف نهائي.
- سجلات الفواتير والمعاملات المالية: ٥ سنوات وفق متطلبات قانون الضرائب المصري.
- بيانات الاستخدام المُجمَّعة (مجهولة الهوية): قد نحتفظ بها لأغراض تحليلية.
- سجل أحداث قياس الإعلانات على خوادمنا: ٣٠ يوماً ثم يُحذف تلقائياً.
تاسعاًحقوقك
وفقاً للقانون المصري والممارسات الدولية لحماية البيانات، لك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة كاملة من بياناتك الشخصية.
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك مع مراعاة الالتزامات القانونية.
- التصدير: تصدير بياناتك بصيغة JSON أو CSV من إعدادات الحساب.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة مبنية على الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق: [email protected] — نستجيب خلال ٥ أيام عمل.
عاشراًالكوكيز والتتبع
نستخدم كوكيز ضرورية فقط لتشغيل الموقع — مثل حفظ حالة القائمة الجانبية (مفتوحة/مطوية). جلسة تسجيل الدخول نفسها تُحفظ محلياً في متصفحك (localStorage) وليست كوكيز.
- لا كوكيز تحليلات.
- لا نضع في الموقع أي بكسل أو سكربت من منصات الإعلان (فيسبوك أو تيك توك أو غيرهما).
قياس الإعلانات: على الصفحات العامة فقط (الرئيسية والمدونة وصفحة التسجيل)، وبعد موافقتك في شريط الكوكيز، يحفظ متصفحك معرّفاً عشوائياً ومعرّف النقر على الإعلان إن كنت وصلت من إعلان، ويُبلِّغ خادمُنا المنصةَ بالحدث. لا يوجد أي قياس داخل النظام بعد تسجيل الدخول، ولا داخل تطبيق الموبايل. إن اخترت «الضرورية فقط» لا يُرسل أي شيء.
اختيارك الحالي على هذا المتصفح: لم تختر بعد.
ملحوظة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية: رغم دعم المنصة لبيانات ومحتوى مُخصّص للنظام السعودي، فإن سياسة الخصوصية هذه لا تزال مبنية على القانون المصري والممارسات الدولية العامة لحماية البيانات، لحين إصدار نسخة مستقلة تغطي أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) تحديداً.
حادي عشرسرية المعلومات المهنية
ندرك تماماً أن مكاتب المحاماة تتعامل مع معلومات سرية بطبيعتها وفق قانون المحاماة رقم ١٧ لسنة ١٩٨٣. صُمِّمت المنصة بحيث لا يمكن لموظفينا الاطلاع على محتوى ملفاتك وقضاياك إلا بطلب منك لأغراض الدعم الفني، وفي هذه الحالة يُسجَّل ذلك في سجل التدقيق ويُخطَر بريدك الإلكتروني.
ثاني عشرالتعديلات على هذه السياسة
عند إجراء تعديلات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجّل وعبر إشعار داخل المنصة قبل ١٤ يوماً من دخول التعديلات حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يُعدّ قبولاً للتعديلات.
ثالث عشرالتواصل
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصيتك: [email protected]
نلتزم بالرد خلال ٥ أيام عمل على أقصى تقدير.